危機就是轉機

去年十二月 ( 2011-12 ) 在Amazon.com買了幾本書，其中有一本因為當時沒有現貨，所以延遲出貨。先前出貨的書在今年二月就已經收到，而這本沒有現貨的書，網站也顯示已經有貨且已經運送。

經過將近兩個月的等待，還是沒有收到這本書。2012-04-08 我在網站上反應書沒有收到，本來不抱甚麼希望，總覺得這麼大的公司對我這種海外小客戶應該不會太在意，甚至會質疑是我在詐騙或是我的關係導致沒收到書。

就在這種加減申訴看看的心態下，意外且迅速地接到Amazon.com的回信，且不是非常官樣的E-mail回覆。信中除了一再表達歉意，甚至直接重新寄這本書給我，也提供我退款方法，真是讓人感受到他們的誠意，與對顧客的用心。 昨天，我非常迅速地收到了那本書，不到三個禮拜，從美國寄過來不到三個禮拜，實在讓我驚訝他們對於客戶的意見的重視程度。過去，我只在Amazon.com買過一次書，這次是我第二次買，本來因為這本書遲遲沒有收到而對他們失去信心，卻也因為他們快速且得宜的補償措施讓我更加強對他們品牌信任。 

危機就是轉機。雖然我只是一個小客戶，他們也這麼用心處理，讓人感受到誠意與溫暖，並且避免傷害繼續擴大，算得上是危機處理的優良典範。 All rights reserved

道路駕駛

因為家裡沒有車，多年前考到駕照後，就再也沒有開過車；那時候當住院醫師利用些許空閒的時間，把駕照考到手，沒想到接下來就沒碰過車了。報名道路駕駛後，今天(2012-04-19 Thu)是第一次開車上路。教練從水源市場把我帶到遙遠的新北市樹林，那裏有個停車場，中央有個分隔島，我就在那裏繞圈圈繞了一兩個小時。接著才是上路，一路就這樣開到鶯歌，還順便到北聯駕訓班的訓練場休息一下。

教練還蠻喜歡聊天的，包括中醫師的選擇、油電雙漲、政治鬥爭導致經濟衰退、台灣在中國市場的式微、外籍新娘的優點與黑暗的泰國旅遊等都是他的話題。開往樹林的途中，教練也順便像是上課般，說明許多上路應該注意的事項，讓我之後正式路後可以更快進入狀況。 

好久沒有開車，加上之前學的是手排車，反而讓我對簡單的自排車完全陌生，剛開始上路還蠻擔心的。特別是市區車多、人多的地方，更是左右不暇，無法兼顧。常常顧此失彼，看著右後照鏡，卻沒注意前方竄出的摩托車；看著左後照鏡，卻忽略了要穩定車子的方向。有幾次還距離前車太近，好險有教練幫忙踩煞車，不然後果可不堪設想。 

今天開車的感覺很過癮，開始期待下星期四的訓練。 All rights reserved

弱雞

今天第一次去高勁GO GYM運動，因為加入會員就送一次一小時的教練課程，所以有一位叫Alex的高壯教練陪我做一些有氧運動。首先從跑步機開始，但也不是跑步而是快走，單單是快走就已經讓我有點流汗，有點喘。稍作休息後，教練開始帶我做一些有氧運動，主要都是一些上下台階的運動。

經過兩輪的操練，我已經上氣不接下氣，而且有點頭暈，太久沒運動加上年紀慢慢增長，體能果然有點下滑。 在休息的過程中，教練果然開始推銷五堂6,000的私人教練課程。他安排的課程確實蠻吸引人的，不會過於浮誇，目標設定在第一個月可以減2公斤，三個月可以開始維持，算是蠻實際的課程。但是現在的時間雖然越來越多，相對地想做的事也越來越多；而賺錢的時間卻反而減少，一方面希望多做些有趣且對人生有意義的事情，一方面也是有小小的經濟壓力需要注意。雖然教練一直加強推銷火力，甚至降到六堂6,000而且三個月後目標沒有達成，可以免費繼續幫我上課等優惠及保證方案，我還是婉拒提議。 

現階段還是先以使用器材與養成良好的健身習慣優先，至於其他較複雜的身體雕塑還是先暫緩。頭暈的時候，教練還幫我泡了杯奶茶還是可可之類的飲料補充血糖，算是蠻貼心的舉動。永春館的環境還蠻不錯的，有許多的跑步機、滑步機、腳踏車等器材，還有小型的室內游泳池、SPA及簡單的淋浴設備。期許自己能每周運動兩到三次，不要浪費辛苦賺來的錢。 

PS 
1. 費用: 手續費: 3,800 每個月月費: 1,980 平均每個月 ( 1,980 * 12 + 3,800 ) / 12 ≒ 2,297 
2. 地址: 台北市信義區忠孝東路五段457號B1 捷運南港線永春站五號出口右轉 
3. 今天早上九點去，使用器材的人確實蠻少的，跟之前跟我洽談的小姐說法是類似，下午五點以前人都不多。 All rights reserved

留不住的故事

台北的改變 有時候是不知不覺地

那些地方曾經發生過許多美麗和悲傷的故事

如今這些故事只能留在我們的腦海裡......

很想去的平溪天燈節

除了平溪，還有好多地方沒去過。希望離開醫院後可以多去這些地方看看，人生可不是只有牙齒而已，你說是吧! All rights reserved

無論如何總得找條活路才行的

中山南路台大兒童醫院大樓旁的人行步道有一條文學之路，上面有句話可以用來幫自己打氣，希望能為最近工作上低迷的狀態帶來些好運。

自己的命運是要自己來打開的，無論如何總得找條活路才行的。--呂赫若 <故鄉的戰爭>

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金石堂網路書店全家FamiPort繳費取貨心得

在金石堂網路書店買書，我通常都是選擇到店取貨並同時付款的方式。然而，上次在網站上準備結帳的時候，意外發現他們提供FamiPort繳費的方式。對於常使用7-11 ibon的我來說，難得有個嘗鮮的機會，怎麼能不好好把握呢!

但是實際走完整個繳費取書的流程，真是讓我感到有點灰心。這樣的繳費流程並不適合我的原因如下 :
1. 繳費單可以自己在家裡用印表機列印或是到FamiPort輸入繳費代碼

我是自己在家裡列印繳費單，但到了全家，店員試了老半天還是沒辦法讀取條碼；我希望他幫我在櫃檯輸入繳費代碼，店員也因為代碼中有英文字母無法在收銀機輸入，轉而希望我自行去FamiPort列印感熱紙繳費單。不過，我本來就想試試看FamiPort，那就試試看吧!好家在，FamiPort還算好操作，整個流程很平順地結束。

2. 使用超商繳費後取貨的方式，訂單成立的時間點並不是在網路下單的時候，而是到超商繳費完成，整筆訂單才會成立。這對我來說有點脫褲子放屁的感覺。平常訂單在下定的同時立刻成立，採用這種方式可能會因為自己忘記繳費導致訂單取消或是延遲訂單成立的情形發生。

3. 因為已經繳費，所以取書的時候必須出示身分證明文件，這對喜歡自以為低調的我來說很難接受XD但是，在訂單成立後，書籍到店的時間還是相當快速，這點還是值得鼓勵。

結論：FamiPort的繳費取書流程不適合我，我應該不會再用了。但這樣的取書流程或許可以提供給要送禮的人使用，收取禮物的一方只要出示身分證明就可以拿到禮物，這是我目前想到比較可能應用的地方。All rights reserved

黑漆漆

前天(2010-08-04)晚上回家的時候整條街道一片闃黑，當時全身充滿了不安全感。許多維持生活的重要東西，常常不被我們所重視，只有當它們功能不彰或甚至完全失去的時候，我們才會感受到它們的重要性。電力就是其中之一。

從捷運站走回家總共有兩大方向，三條路可以選擇。儘管選擇走有騎樓，商家也還在營業的那條路，但總還是有些路段店家已經休息打烊；這條短短七分鐘的路也讓我一個大男人有點發毛，胡思亂想的腦袋總覺得會有甚麼暗夜搶匪會突然冒出來。

現在工作上的狀況似乎也跟失去電力的街道一樣，僅能靠著微弱的光芒指點迷津，雖然走在熟悉的道路上，但每一步還是走得膽顫心驚。真希望有人能成為我黑暗中的明燈，引領我走向盡頭不遠處透露出希望光線的出口。
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人去樓空的金石堂

昨天 (2010-07-12) 本來想到家附近的金石堂買七月號的美國職棒，來到位於頂好的金石堂才發現整個書局已經人去樓空，根據頂好櫃台結帳人員的說法，金石堂已經結束營業大概一個月了……。

新竹的古今集成從兩層樓的店面，慢慢演變成一樓有超過一半被NET服飾店瓜分，之後更突然間消失。至於新竹火車站前最熱鬧的三角窗本來也是四層樓的金石堂稱霸一方，慢慢地也改變成手機電腦資訊跟餐廳的商業大樓，而原本的金石堂則搬到東門街上……。

在電子書似乎即將在未來蓬勃發展的時代，實體書店的逐漸消失沒落到底是因為數位化時代的來臨，抑或網路書店快速發展所導致，還是國人閱讀習慣低落才是禍首?!可能都有吧!!!

結論：我家附近就沒有書局可以買九折的雜誌了，我該把金石堂的會員卡丟了嗎？！All rights reserved

好久不見的林口長庚

今天（2010-06-16）跟正妹朋友約在林長吃飯，離開桃園長庚已經將近三年的時間，舊地重遊別有一番感慨。

看到那些離開時才剛開幕的店家，像是御前殿、韓國烤肉（忘記名字）等的招牌也看得出歲月的洗禮。而有的店家對我來說，則是突然闖入我舊時的回憶，用來殺時間的金石堂，極端不衛生但不知怎麼的就是超好吃的蚵仔煎，還有百吃不膩但現在已經戒掉的炸魷魚，今天還差點犯戒。

另外有些新開的店家也強迫我更新並且搜尋過去的回憶，新開的starbucks跟全家便利商店，原址到底是賣什麼的呢?經過一番頭腦體操，才發現過去都只是些小商家，但現在卻也逐漸發展起來了。

雖然說是正妹，但其實也堂堂邁入三十大關了，在她面前，我自然是不敢提起任何有關年齡的話題。她的皮膚還是一樣的白皙，老人斑也沒有擴大的跡象，笑容還是一樣的可愛迷人，能跟這樣的正妹一起吃飯過端午節實在是太幸福了。如果右後方那位不停打噴嚏的仁兄可以控制一下，或許我的幸福時間可以在延長許多。

那個噴嚏聲大到我們走出那家日式料理都聽得到，沒錯，他還在打。All rights reserved

仙草奶凍

星期六(2010-06-12)搭台鐵回台北，大包小包，一手拿老闆送的粽子禮盒，一手拿診所小姐生日請客的五十嵐仙草奶凍。果然，莒光號車廂間需要用力按下才能開門的把手，讓我顧此失彼，不但門沒打開，還讓仙草奶凍跳樓自爆。看到流竄出的奶漿，頓時手足無措，不知作何反應，汩汩流出的奶茶，一波接著一波，突然間，大塊的仙草像是嘲笑我一般，從奶茶所剩無幾的塑膠空杯蹦出。我回頭看看後面大排長龍的人群，當下只能把這塊巨大的仙草快速撈進塑膠杯內，留下大片奶跡斑斑的走道。當時，還有一位好心的小姐幫我開門，真是太感動了。

那天搭28號車次，有看到走道那片奶的大德，小弟在這裡跟您致歉。

謹以此篇文章紀念這杯跟我肚子無緣的仙草奶凍。All rights reserved